CRM și Customer Journey Mapping
CRM constituie un sistem esențial pentru orice firmă ce vrea să administreze relațiile cu consumatorii săi în mod eficient. Într-o lume din ce în ce mai, CRM furnizează avantaje majore afacerilor de orice dimensiune.Datorită CRM, companiile sunt capabile să monitorizeze vânzările și să îmbunătățească mulțumirea clienților. Un